1、質(zhì)保期承諾
整體質(zhì)保為1年。在質(zhì)保期內(nèi)，因我公司所供貨物制造質(zhì)量問題出現(xiàn)故障時(shí)，免費(fèi)予以排除故障、修復(fù)或更換零部件；因客戶使用不當(dāng)原因出現(xiàn)故障時(shí)，我方幫助排除故障、修復(fù)或更換零部件，需更換零部件時(shí)，僅收取材料費(fèi)。
2、在質(zhì)保期滿后
篷房出現(xiàn)故障時(shí)，我公司會(huì)做好售后服務(wù)，及時(shí)處理解決，僅收取零部件及材料費(fèi)。
3、初期我公司將派1名優(yōu)秀技術(shù)人員到客戶就本次所購(gòu)篷房相關(guān)產(chǎn)品免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)的內(nèi)容：
● 篷房維護(hù)：篷房整體維護(hù)清潔；
● 操作培訓(xùn)：篷房使用方法、拆卸方法、簡(jiǎn)易故障處理、篷房的定位、布置、搭建等。培訓(xùn)人數(shù)由客戶確認(rèn)，并免費(fèi)提供一套篷房安裝搭建相關(guān)的技術(shù)資料、圖紙、參考材料、培訓(xùn)手冊(cè)的演示光盤；客戶也可安排人員到我公司進(jìn)行培訓(xùn)。
4、對(duì)于客戶的信息反饋
我公司在接到信息后1小時(shí)內(nèi)給予明確響應(yīng)，對(duì)如需現(xiàn)場(chǎng)處理的普通故障問題，我公司承諾2個(gè)工作日之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
5、其它個(gè)性化服務(wù)
● 免費(fèi)提供我公司參考其他搭建場(chǎng)地制定的物品租賃及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格目錄，協(xié)助客戶制定搭建現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的規(guī)定條款；
● 我公司定期安排技術(shù)人員上門回訪，了解產(chǎn)品使用狀況，并給予相關(guān)產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)；
● 把客戶列入我公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的VIP客戶，及時(shí)傳遞我公司新產(chǎn)品開發(fā)情況，及時(shí)提供國(guó)內(nèi)外展覽發(fā)展情況，并定期免費(fèi)提供我公司新產(chǎn)品應(yīng)用圖集；
● 客戶所購(gòu)產(chǎn)品，在質(zhì)保期后，以不高于優(yōu)惠價(jià)提供新的替代產(chǎn)品。
我公司具有服務(wù)大型展覽中心、展覽館的經(jīng)驗(yàn)，目前國(guó)內(nèi)50%以上省級(jí)展覽中心、展覽館在使用我們的產(chǎn)品，靈通產(chǎn)品具有較高的認(rèn)知度和市場(chǎng)占有率。同時(shí)我公司是國(guó)內(nèi)的展覽篷房制造基地,擁有專業(yè)的銷售及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，生產(chǎn)能力，快速響應(yīng)能力都非常強(qiáng)，靈通公司將竭盡全力，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，真誠(chéng)為客戶提供全方位的服務(wù)。
專業(yè)維保機(jī)構(gòu)設(shè)立情況
我司在全 國(guó)多個(gè)區(qū)域建立了銷售及售后網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)分布在合肥、鄭州、北京、西安、上海等核心城市。
維修隊(duì)人員配備表
序號(hào) | 人員工種 | 人數(shù) | 職責(zé) | 備注 |
1 | 維修負(fù)責(zé)人 | 2 | 負(fù)責(zé)維修任務(wù)的安排，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，上報(bào)排查記錄等 | 維修師 |
2 | 安全員 | 2 | 責(zé)維修現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)工作 | 安全員 |
